Обслуживание пассажиров на ВС ATR 72-600 Автор записи Автор: pavel.minyaylov Дата записи 28 ноября, 2022 Фамилия и имя на латинице Место работы, должность 1. Кто осуществляет прием бытового инвентаря? Бортпроводник №2. Все бортпроводники. Бортпроводник-бригадир. Отсутствует 2. Кто встречает пассажиров в салоне? Бортпроводник №2. Никто, пассажиры проходят и размещаются сами. Бортпроводник-бригадир. Отсутствует 3. Целью послеполетного разбора в бригаде бортпроводников является: Исключение в дальнейшем ошибок, допущенных при выполнении рейса и анализ проведенной работы. Выявление нарушений со стороны смежных служб. Выяснение межличностных отношений, разбор претензий к коллегам. Отсутствует 4. Кто осуществляет экипировку туалетной комнаты? Бортпроводник-бригадир. Бортпроводник №2. Туалет экипирован до прихода бригады на ВС. Отсутствует 5. Для кого является обязательным требования санитарных правил РУз? Для государственных организаций, обеспечивающих бортовым питанием авиапассажиров и членов экипажа. Для всех организаций, независимо от форм собственности, обеспечивающих бортовым питанием авиапассажиров и членов экипажа. Для частных организаций, обеспечивающих бортовым питанием авиапассажиров и членов экипажа. Отсутствует 6. Укажите Этапы обслуживания? Обслуживание питанием. Обслуживание пассажиров до взлета. Встреча и размещение пассажиров. Индивидуальное обслуживание. Демонстрация АСС. Проводы пассажиров. Обслуживание пассажиров в горизонтальном полете. 7. Когда пассажиры VIP приглашаются к выходу из ВС? Ожидают особого приглашения. В первую очередь. Выходят со всеми пассажирами одновременно. Отсутствует 8. Кто из бортпроводников на предполетной подготовке по чек-листу проверяет состояние багажных отсеков? Бортпроводник-бригадир. Бортпроводник № 2. Багажные отсеки бортпроводниками не проверяются. Отсутствует 9. Кто проверяет и принимает по чек-листу входную дверь-трап? Бортпроводник-бригадир. Бортпроводник № 2. Инженерно-технический состав. Отсутствует 10. Под чьим контролем осуществляется прием почты и багажа? Под контролем бортпроводника-бригадира. Под контролем бортпроводника №2. Контроль не осуществляется. Отсутствует 11. Бортпроводники, находящиеся в салоне при встрече пассажиров, обязаны: Помочь расположиться только беременным и больным пассажирам. Указать пассажиру место, согласно его посадочного талона. Помочь пассажирам расположиться и разместить ручную кладь. Отсутствует 12. Допустимо ли загрузка буфетно-кухонного оборудования, предназначенного для другого типа ВС? Допустимо, если в Кетринге нехватка оборудования. Нет. Допустимо. Отсутствует 13. Что относится к невербальным средствам общения? Походка, лексика, визуальный контакт, жесты, синтаксис, почерк. Позы, интонация, расстояние людей по отношению друг к другу, письмо, монолог. Позы, жесты, мимика, тактильный контакт, дистанция, походка. Отсутствует 14. Кто обслуживает пассажиров прохладительными напитками в горизонтальном полете? Все бортпроводники. Бортпроводник №2. Бортпроводник-бригадир. Отсутствует 15. Допускается ли обслуживание пассажира через голову и/или спинку кресла, а также отвернувшись от него? Нет. Допускается, если мешает тележка. Допускается только в крайней необходимости. Отсутствует 16. Во время взлета, набора высоты, снижения, посадки ВС освещение в салонах должно быть: Освещение должно быть выключено. 50%. 10% Отсутствует 17. Кто производит прием ВС по чек-листу? Все бортпроводники. Бортпроводник №2 на всех зонах. Только бортпроводник-бригадир. Отсутствует 18. Кто осуществляет демонстрацию АСС в салоне, с заранее подготовленным Demo kit? Бортпроводник-бригадир. Никто не производит, демонстрация осуществляется на мониторах. Бортпроводник №2. Отсутствует 19. По возвратной накладной в Кетринг сдаются следующие продукты: Неиспользованные в полете товары в заводской ненарушенной упаковке, пригодные к последующей реализации. По возвратной накладной ничего не сдается. Все неиспользованные в рейсе продукты. Отсутствует 20. Кто из бортпроводников проводит инструктаж пассажирам, сидящим возле аварийных выходов? Бортпроводник №2. Бортпроводник-бригадир. Инструктаж не проводится, пассажир, сидящий возле аварийного выхода самостоятельно изучает инструкцию по открытию аварийного выхода. Отсутствует 21. Кто осуществляет прием оборудования, напитков и питания по накладным для экипажа? Бортпроводник №2. Все бортпроводники. Бортпроводник-бригадир. Отсутствует 22. После провода всех пассажиров, кто производит досмотр ВС на предмет забытых, посторонних вещей и проверку наличия АСС? Бортпроводник №2. Все бортпроводники. Бортпроводник-бригадир. Отсутствует 23. Кто получает мед. аптечку в стартовом мед. пункте? Бортпроводник-бригадир. Бортпроводник №2. Инженерно-технический состав. Отсутствует 24. По каким 4-м направлениям бортпроводник должен проверить салон ВС на предполетной подготовке? Комплектность, исправность, чистота, надежность. Комплектность, безопасность, исправность, санитарное состояние. Безопасность, эстетичный вид, надежность, чистота. Отсутствует 25. Кто производит подсчет пассажиров? После посадки всех пассажиров, подсчет осуществляют все бортпроводники. Бортпроводник-бригадир, с последующим докладом КВС. Бортпроводник №2, с последующим докладом бригадиру. Отсутствует 26. На каком этапе полета допускается медицинское или индивидуальное обслуживание? Во время подготовки к взлету или посадки ВС. На всех этапах полета. Только в горизонтальном полете. Отсутствует 27. Кто проверяет и принимает по чек-листу Сервисную дверь? Бортпроводник-бригадир. Бортпроводник № 2. Все бортпроводники. Отсутствует 28. Кто проверяет и принимает по чек-листу аварийный выход 1L? Бортпроводник № 2. Бортпроводник-бригадир. Инженерно-технический состав. Отсутствует 29. Профессиональная этика бортпроводника - это… Документ, регламентирующий работу бортпроводника. Совокупность определённых обязанностей и норм поведения, поддерживающих моральный престиж авиакомпании в международном обществе. Дополнительная информация, для общего развития бортпроводника. Отсутствует 30. В процессе делового взаимодействия, профессиональная этика бортпроводника подразумевает наличие таких личностных качеств человека как: Благородство, тактичность, точность, карьеризм, самолюбование, предупредительность, долг. Совесть, долг, достоинство, благородство, вежливость, деликатность, тактичность, точность, предупредительность. Совесть, долг, достоинство, благородство, принципиальность, упрямство, точность. Отсутствует 1 из 30 Ваши ответы приняты. Спасибо большое! Нажмите кнопку "ОТПРАВИТЬ" и сможете узнать Ваш бал и ознакомиться с результатами на каждый вопрос. ← Аварийно-спасательные средства и аварийно-спасательные процедуры Airbus 320 для бортпроводников (АК «Panorama Airways») → Самолет, внутренняя компоновка салонов. Кабина экипажа. АСС самолета ATR 72-600.
ООО "Учебно-тренировочный центр"