Обслуживание пассажиров на ВС ATR 72-600 Автор записи Автор: pavel.minyaylov Дата записи 28 ноября, 2022 Фамилия и имя на латинице Место работы, должность 1. Что относится к невербальным средствам общения? Походка, лексика, визуальный контакт, жесты, синтаксис, почерк. Позы, интонация, расстояние людей по отношению друг к другу, письмо, монолог. Позы, жесты, мимика, тактильный контакт, дистанция, походка. Отсутствует 2. Укажите Этапы обслуживания? Обслуживание пассажиров до взлета. Обслуживание питанием. Проводы пассажиров. Индивидуальное обслуживание. Демонстрация АСС. Встреча и размещение пассажиров. Обслуживание пассажиров в горизонтальном полете. 3. Кто получает мед. аптечку в стартовом мед. пункте? Бортпроводник №2. Бортпроводник-бригадир. Инженерно-технический состав. Отсутствует 4. Кто осуществляет прием оборудования, напитков и питания по накладным для экипажа? Бортпроводник №2. Бортпроводник-бригадир. Все бортпроводники. Отсутствует 5. Кто из бортпроводников проводит инструктаж пассажирам, сидящим возле аварийных выходов? Бортпроводник-бригадир. Бортпроводник №2. Инструктаж не проводится, пассажир, сидящий возле аварийного выхода самостоятельно изучает инструкцию по открытию аварийного выхода. Отсутствует 6. На каком этапе полета допускается медицинское или индивидуальное обслуживание? Во время подготовки к взлету или посадки ВС. Только в горизонтальном полете. На всех этапах полета. Отсутствует 7. Под чьим контролем осуществляется прием почты и багажа? Контроль не осуществляется. Под контролем бортпроводника-бригадира. Под контролем бортпроводника №2. Отсутствует 8. После провода всех пассажиров, кто производит досмотр ВС на предмет забытых, посторонних вещей и проверку наличия АСС? Бортпроводник-бригадир. Все бортпроводники. Бортпроводник №2. Отсутствует 9. Бортпроводники, находящиеся в салоне при встрече пассажиров, обязаны: Помочь пассажирам расположиться и разместить ручную кладь. Помочь расположиться только беременным и больным пассажирам. Указать пассажиру место, согласно его посадочного талона. Отсутствует 10. Профессиональная этика бортпроводника - это… Дополнительная информация, для общего развития бортпроводника. Документ, регламентирующий работу бортпроводника. Совокупность определённых обязанностей и норм поведения, поддерживающих моральный престиж авиакомпании в международном обществе. Отсутствует 11. Для кого является обязательным требования санитарных правил РУз? Для частных организаций, обеспечивающих бортовым питанием авиапассажиров и членов экипажа. Для всех организаций, независимо от форм собственности, обеспечивающих бортовым питанием авиапассажиров и членов экипажа. Для государственных организаций, обеспечивающих бортовым питанием авиапассажиров и членов экипажа. Отсутствует 12. Кто встречает пассажиров в салоне? Никто, пассажиры проходят и размещаются сами. Бортпроводник-бригадир. Бортпроводник №2. Отсутствует 13. Допустимо ли загрузка буфетно-кухонного оборудования, предназначенного для другого типа ВС? Нет. Допустимо, если в Кетринге нехватка оборудования. Допустимо. Отсутствует 14. Кто осуществляет демонстрацию АСС в салоне, с заранее подготовленным Demo kit? Бортпроводник-бригадир. Бортпроводник №2. Никто не производит, демонстрация осуществляется на мониторах. Отсутствует 15. Допускается ли обслуживание пассажира через голову и/или спинку кресла, а также отвернувшись от него? Допускается только в крайней необходимости. Нет. Допускается, если мешает тележка. Отсутствует 16. Кто осуществляет экипировку туалетной комнаты? Бортпроводник-бригадир. Туалет экипирован до прихода бригады на ВС. Бортпроводник №2. Отсутствует 17. Кто производит подсчет пассажиров? После посадки всех пассажиров, подсчет осуществляют все бортпроводники. Бортпроводник-бригадир, с последующим докладом КВС. Бортпроводник №2, с последующим докладом бригадиру. Отсутствует 18. Во время взлета, набора высоты, снижения, посадки ВС освещение в салонах должно быть: 50%. Освещение должно быть выключено. 10% Отсутствует 19. Кто проверяет и принимает по чек-листу Сервисную дверь? Бортпроводник-бригадир. Все бортпроводники. Бортпроводник № 2. Отсутствует 20. В процессе делового взаимодействия, профессиональная этика бортпроводника подразумевает наличие таких личностных качеств человека как: Благородство, тактичность, точность, карьеризм, самолюбование, предупредительность, долг. Совесть, долг, достоинство, благородство, принципиальность, упрямство, точность. Совесть, долг, достоинство, благородство, вежливость, деликатность, тактичность, точность, предупредительность. Отсутствует 21. Кто осуществляет прием бытового инвентаря? Бортпроводник-бригадир. Все бортпроводники. Бортпроводник №2. Отсутствует 22. Кто проверяет и принимает по чек-листу аварийный выход 1L? Бортпроводник-бригадир. Бортпроводник № 2. Инженерно-технический состав. Отсутствует 23. Кто производит прием ВС по чек-листу? Бортпроводник №2 на всех зонах. Только бортпроводник-бригадир. Все бортпроводники. Отсутствует 24. По каким 4-м направлениям бортпроводник должен проверить салон ВС на предполетной подготовке? Комплектность, исправность, чистота, надежность. Безопасность, эстетичный вид, надежность, чистота. Комплектность, безопасность, исправность, санитарное состояние. Отсутствует 25. Кто проверяет и принимает по чек-листу входную дверь-трап? Бортпроводник № 2. Бортпроводник-бригадир. Инженерно-технический состав. Отсутствует 26. По возвратной накладной в Кетринг сдаются следующие продукты: Неиспользованные в полете товары в заводской ненарушенной упаковке, пригодные к последующей реализации. Все неиспользованные в рейсе продукты. По возвратной накладной ничего не сдается. Отсутствует 27. Целью послеполетного разбора в бригаде бортпроводников является: Выявление нарушений со стороны смежных служб. Выяснение межличностных отношений, разбор претензий к коллегам. Исключение в дальнейшем ошибок, допущенных при выполнении рейса и анализ проведенной работы. Отсутствует 28. Когда пассажиры VIP приглашаются к выходу из ВС? В первую очередь. Ожидают особого приглашения. Выходят со всеми пассажирами одновременно. Отсутствует 29. Кто обслуживает пассажиров прохладительными напитками в горизонтальном полете? Все бортпроводники. Бортпроводник №2. Бортпроводник-бригадир. Отсутствует 30. Кто из бортпроводников на предполетной подготовке по чек-листу проверяет состояние багажных отсеков? Бортпроводник № 2. Багажные отсеки бортпроводниками не проверяются. Бортпроводник-бригадир. Отсутствует 1 из 30 Ваши ответы приняты. Спасибо большое! Нажмите кнопку "ОТПРАВИТЬ" и сможете узнать Ваш бал и ознакомиться с результатами на каждый вопрос. ← Аварийно-спасательные средства и аварийно-спасательные процедуры Airbus 320 для бортпроводников (АК «Panorama Airways») → Самолет, внутренняя компоновка салонов. Кабина экипажа. АСС самолета ATR 72-600.
ООО "Учебно-тренировочный центр"