Организация работы бортпроводника-бригадира — ООО "Учебно-тренировочный центр"

Фамилия и имя на латинице

Место работы, должность

Независимо от языка сообщения, какую скорость речи должен сохранять бригадир во время чтения информации, согласно «Требований к технике чтений и правилам предоставления информации»?

Примерно 200 слов в минуту.

Нет стандартов.

Примерно 100 слов в минуту.

Отсутствует

В какие документы и какие изменения должен внести агент перевозок в случае, если в последнюю минуту количество пассажиров изменилось?

Внести изменения письменно в задание на полет.

В LOAD SHEET в графе LAST MINUTE CHANGE: прибавить или отнять количество пассажиров.

В LOAD SHEET в графе LAST MINUTE CHANGE: прибавить или отнять количество пассажиров, багажа, предполагаемых килограммов и написать количество пассажиров всего на борту, а также изменить данные в PASSENGER MANIFEST соответственно.

Отсутствует

В поле под каким названием Генеральной Декларации бригадир должен внести данные о коммерческой загрузке воздушного судна?

FOR OFFICIAL USE ONLY.

TOTAL NUMBER OF CREW.

NUMBER OF PASSENGERS ON THIS STAGE.

Отсутствует

Что должен содержать, как минимум, доклад бригадира ответственному лицу после открытия дверей в аэропорту назначения?

Стандартов для доклада нет.

Количество экипажа и пассажиров на борту, наличие и количество больных/ депортированных пассажиров, а также несопровождаемых детей.

Количество загруженного питания, состояние психологического климата на борту.

Отсутствует

Прием-передача самолетного оборудования при смене бригад происходит:

под честное слово.

бортпроводник-бортпроводнику по своим зонам.

по checklists.

Отсутствует

Какими должны быть действия бригадира прежде, чем сделать объявление (об экстренных/ непредвиденных обстоятельствах), которого нет в прописанных текстах информации, согласно «Требований к технике чтения и правилам предоставления информации»?

Обдумать и спланировать текст объявления, записать то, что нужно сказать и только после этого предоставить информацию пассажирам.

Делегировать полномочия для создания текста информации ответственному бортпроводнику.

Связаться с руководящим составом и попросить предоставить нужный текст информации.

Отсутствует

Когда приглашаются на борт ВС работники смежных служб для послеполетных работ?

По решению КВС.

После разрешения работников пограничной и таможенной службы.

После выхода пассажиров.

Отсутствует

Сколько времени есть у бортпроводников на пересчет пассажиров в случае несоответствия согласно «Технологическим графикам» в РПП?

20 минут.

Время не ограничено.

5 минут.

Отсутствует

Минимальное количество Генеральных Деклараций, напечатанных в базовом аэропорту должно составлять:

15.

Отсутствует

10.

Какие документы как минимум должны быть предоставлены бригадиром в пункте назначения после открытия дверей?

Реестры на служебную корреспонденцию и дипломатическую почту.

LOAD SHEET, PASSENGER MANIFEST, CARGO MANIFEST, Багажная ведомость.

4 экземпляра GENERAL DECLARATION, LOAD SHEET, PASSENGER MANIFEST, CARGO MANIFEST.

Отсутствует

11.

Когда должен делать небольшие паузы бригадир во время чтения информации, согласно «Требований к технике чтений и правилам предоставления информации»?

Перед данными в цифрах (время, температура, № рейса и т.п.).

Такого требования нет.

Когда чувствует усталость.

Отсутствует

12.

Что как минимум должна содержать информация командира воздушного судна во время предполетного брифинга в пилотской кабине?

Время и высота полета, метеорологические (особые) условия полета и действия при турбулентности, время руления, действия в случае наличия опасного груза, условный код и правила входа в кабину пилотов в нормальной и нестандартной ситуации.

Стандартов проведения брифинга нет, информация на усмотрение КВС.

Время и высота полета, рацион горячего питания и время приема пищи, особенности взаимодействия, фамилию/ имя/ отчество членов экипажа, неисправности воздушного судна.

Отсутствует

13.

Кто и когда оценивает работу бригадира и бригады в целом за весь рейс?

Бортпроводник-инструктор на послеполетном разборе.

КВС по окончанию рейса.

Каждый бортпроводник самостоятельно.

Отсутствует

14.

К какому документу прилагаются подписанные реестры служебной корреспонденции/ дипломатической почты/ службы «Кетринг» после рейса?

К «Заданию пилотов».

К «Заданию бортпроводников».

Все экземпляры остаются у принимающей стороны.

Отсутствует

15.

Входит ли в обязанности бригадира в горизонтальном полете кроме прочего решение спорных вопросов, замечаний и претензий пассажиров, а также организация оказания первой помощи и принятия мер пресечения нестандартного поведения пассажиров?

По обстоятельствам.

Нет.

Да.

Отсутствует

16.

Какие документы бригадир должен предоставить работнику таможни по прибытии в г. Ташкент?

Документы на питание.

Какие попросит работник.

Заполненную Генеральную Декларацию, а также (при наличии) таможенные декларации, документы SkyShop и CargoManifest.

Отсутствует

17.

Что должен предоставить бригадир второму пилоту не позднее, чем за 2 часа до посадки в г. Ташкент?

Питание.

Устную информацию о наличии больных и служебной корреспонденции, а также «Задание бортпроводников».

Прохладительные напитки.

Отсутствует

18.

Какими должны быть действия бортпроводника-бригадира в случае, если жалобы или благодарности пассажиров были занесены в «Книге замечаний и предложений»?

Нет стандартов.

Внести данные о бригаде и рейсе в «Книгу замечаний и предложений».

Внести данные о бригаде и рейсе в «Книгу», отразить данный факт в отчете о рейсе с указанием номера «Книги» и диспетчеру по прилету передать книгу.

Отсутствует

19.

Сколько и какие экземпляры «акта на несопровождаемого ребенка» должны быть на борту во время перевозки несопровождаемого ребенка?

Минимум один экземпляр.

Актов должно остаться минимум 3 экземпляра (один их них оригинал), плюс по одному экземпляру на каждый последующий пролет в случае транзитного перелета.

Наличие акта необязательно

Отсутствует

20.

Какими должны быть действия бригадира после доклада старшего «ВСЕ ПАССАЖИРЫ ВЫШЛИ»?

Заняться подборкой порейсовых документов.

Разрешить войти работникам смежных служб.

Доложить ответственному наземному работнику и командиру «ВСЕ ПАССАЖИРЫ ВЫШЛИ».

Отсутствует

21.

Какую команду дает б/п-бригадир по громкой связи коллегам сразу после закрытия дверей?

ВНИМАНИЕ КОЛЛЕГИ, ПРИГОТОВИТЬСЯ К ПЕРЕВОДУ СЕЛЕКТОРОВ ДВЕРЕЙ.

ATTENTION CREW ON STATION.

CABIN CREW, PLEASE BE SEATED.

Отсутствует

22.

Что должен содержать доклад командиру воздушного судна после готовности бригады уйти на воздушное судно?

Информацию о времени готовности бригады к выполнению рейса.

Готовность бригады к рейсу, медицинский, таможенный и пограничный контроль пройден, замечаний к смежным службам нет.

Изменения или их отсутствие в составе готовой к выполнению рейса бригады, количество необходимых мест в салоне, предварительная пассажирозагрузка по классам, № воздушного судна и стоянки, осведомление о наличии информации об опасном грузе.

Отсутствует

23.

Какие документы как минимум должны быть на борту воздушного судна перед закрытием дверей?

Стандарты не предусмотрены.

General Declaration, Cargo (Mail) manifest, Багажнаяведомость, Load Sheet, Passenger manifest.

QRH, реестры на служебную корреспонденцию, накладные на груз.

Отсутствует

24.

Целью послеполётного разбора является:

сбор информации личного характера.

выявление и в дальнейшем устранение ошибок и нарушений в работе.

выявление и наказание провинившихся работников.

Отсутствует

25.

В каких случаях является обязательным требованием предоставление «дополнительной» информации (глава 3 «Сборника») пассажирам?

В случае задержки вылета, изменения плана полета и других отклонениях, а также в случае продления времени ожидания.

Только в случае замены борта ВС и состава экипажа.

В любом случае по решению бригадира.

Отсутствует

26.

Что обязан сделать бригадир на предполетной подготовке после выхода из ВС работников смежных служб?

Дать команду бригаде проверить самолет на предмет авиационной безопасности.

Нет стандарта.

Дать команду начать посадку пассажиров.

Отсутствует

27.

Какие документы бригадир должен предоставить агенту перевозок по прибытии в г. Ташкент?

Генеральную Декларацию.

Какие попросит агент.

Все экземпляры LoadSheet, PassengerManifest и Багажную ведомость.

Отсутствует

28.

В какое время должна происходить посадка больного пассажира на борт?

Только после посадки всех пассажиров на борт.

Либо до, либо после посадки основного пассажиропотока.

В любое время.

Отсутствует

29.

Когда приглашаются к выходу пассажиры Бизнес-класса?

Когда пассажиры будут готовы.

Сразу после открытия дверей.

Только после разрешения ответственного лица.

Отсутствует

30.

На реестре любой службы должны присутствовать:

общих стандартов нет.

печать досмотра, номер и дата рейса, маршрут следования, отправитель и получатель, а также должность, фамилия и роспись передающего и принимающего.

наименование содержимого и адресные данные владельца, фамилия и роспись передающего и принимающего.

Отсутствует

31.

Сколько минимум экземпляров AirWayBills должно находится на борту воздушного судна при наличие соответствующего груза?

Не важно.

10.

Отсутствует

32.

В чем должен убедиться б/п-бригадир прежде, чем принять дипломатическую корреспонденцию?

В отсутствии доступа к содержимому, в соответствии номера пломб, реестров и маршрута следования, наличии печати досмотра, должности, ФИО и росписи сдающего на каждом листке реестров.

В наличии сопроводительных документов и соответствии фактического веса и объема.

Бригадир не несет ответственность за соответствие документов.

Отсутствует

33.

Что б/п- бригадир должен получить у представителя если бригада остается на эстафету?

Все, что даст представитель.

Напутственное слово.

«Памятку проживания».

Отсутствует

34.

Что как минимум должен содержать доклад бригадира во время предполетного брифинга в пилотской кабине?

Замечания или их отсутствие по приему воздушного судна, замечания или их отсутствие к работе смежных служб, готовность к приему пассажиров.

Стандартов проведения брифинга нет, доклад на усмотрение бригадира.

Количество загруженного питания, рацион горячего питания на экипаж, замечание или их отсутствие к работе бригады, готовность к выполнению рейса.

Отсутствует

35.

Какой порядок действий б/п-бригадира в случае включения табло «Застегнуть ремни» во время турбулентности?

Бригадир читает информацию о турбулентности.

Бригадир читает соответствующую информацию на все классы, пристегивает пассажиров, после доклада старших по классам – делает доклад командиру воздушного судна.

Продолжает работать в салоне.

Отсутствует

36.

При вылете из эстафетного аэропорта какую информацию необходимо получить у представителя?

Всю информацию предоставляет КВС.

Возможность посетить DUTY FREE.

Время посадки ВС, номер стоянки, пассажирозагрузку, время вылета.

Отсутствует

37.

Какая запись внесена в CARGO MANIFEST при отсутствии груза на борту?

Никакой записи нет.

Груза нет.

CARGO NIL.

Отсутствует

38.

Через какое время после включения табло «Застегнуть ремни» на снижение бригадир должен сделать доклад «CABIN IS COMPLETELY SECURED FOR LANDING»?

Через 30 минут

После посадки.

Через 10-15 минут.

Отсутствует

39.

Что необходимо сверить б/п-бригадиру в LOAD SHEET до предоставления документов командиру воздушного судна?

Количество загруженного питания.

Количество пассажиров.

Количество пассажиров (общее, по классам, по направлениям – если рейс транзитный), килограммы почты, багажа и груза.

Отсутствует

40.

В чем необходимо убедиться перед входом в кабину пилотов вне зависимости от типа ВС?

Отключено табло «ПРИСТЕГНУТЬ РЕМНИ».

Отсутствие посторонних лиц в салоне.

Шторки в салон - задернуты, посторонние лица - отсутствуют, наличие второго бортпроводника.

Отсутствует

1 из 40

Ваши ответы приняты. Спасибо большое!

Нажмите кнопку "ОТПРАВИТЬ" и сможете узнать Ваш бал и ознакомиться с результатами на каждый вопрос.